Pilar 04 / Automatización de mensajes, llamadas, citas y tareas diarias
Ayudamos a que tus clientes reciban atención y puedan agendar una cita mientras tú trabajas. También dejamos en automático tareas repetitivas como guardar datos, enviar recordatorios o dar seguimiento a un presupuesto.
También en el trabajo de cada día
También podemos ayudarte con esas pequeñas tareas que repites todos los días.
Una vez configuradas, las tareas acordadas se ejecutan automáticamente cuando corresponde, sin que tengas que iniciarlas ni repetirlas a mano.
Copias nombres, teléfonos y lo que necesita cada persona de un sitio a otro.
Alguien completa tu formulario.
Sus datos quedan guardados y ordenados en tu lista de clientes, y recibes un aviso de la nueva consulta.
Revisas la agenda y escribes a cada cliente para recordarle su cita.
Se acerca una cita confirmada.
El cliente recibe su recordatorio en el momento acordado, sin que tengas que enviarlo uno por uno.
Buscas a quién enviaste un presupuesto y te acuerdas de volver a escribirle.
Pasan los días acordados sin respuesta a un presupuesto registrado.
Se envía un mensaje de seguimiento. Cuando el cliente responde, el seguimiento automático se detiene para continuar la atención.
Terminas el trabajo y se te olvida pedir al cliente que cuente su experiencia.
El servicio queda registrado como terminado.
El cliente recibe una solicitud con el enlace para dejar su reseña, sin tener que buscar el enlace y enviarlo a mano.
Cuéntanos qué tarea repites. Revisamos qué la inicia, qué pasos puede completar sola y en qué momento debe avisarte. Cada proceso se define y presupuesta según lo que necesita tu negocio.
Te escriben mientras estás trabajando.
LO QUE PIENSA TU CLIENTE“Necesito ayuda. Voy a preguntar en otro lugar.”
La consulta queda pendiente hasta que puedas verla.
LO QUE PIENSA TU CLIENTE“Ya recibí información. Puedo elegir mi cita.”
El interesado recibe atención y puede elegir un horario.
De una consulta sin respuesta a una opción para agendar.
Ejemplo ilustrativo. Los datos y las conversaciones son de muestra.
También en las llamadas
Definimos contigo qué información dar, cuándo ofrecer una cita y qué consultas necesitan tu atención.
Entra una llamada y tú estás ocupado.
Está llamando a tu negocio…
Tú sigues atendiendo tu trabajo.
LO QUE PIENSA TU CLIENTE“No contestan. Voy a llamar a otra persona.”
No hay nadie disponible para atender esa consulta.
“Quiero información sobre sus servicios.”
LO QUE PIENSA TU CLIENTE“Puedo explicar lo que necesito y elegir una cita.”
El interesado puede continuar sin esperar a que te desocupes.
Atención inicial y una opción para agendar según tus horarios.
Ejemplo ilustrativo. Los datos y las conversaciones son de muestra.
El resultado que buscamos
Que tus clientes reciban atención y puedan agendar, y que las tareas repetitivas sigan su curso mientras tú te concentras en tu trabajo.
Probamos los mensajes, las llamadas y el agendamiento acordados. Para cada tarea diaria, comprobamos que se active en el momento correcto, complete los pasos previstos y se detenga o avise cuando corresponda.
Sí. Revisamos los canales que utilizas y las preguntas que recibes para preparar una atención que ayude al interesado a continuar y agendar una cita.
Podemos preparar una atención para esas consultas y facilitar que el interesado agende una cita. Definimos contigo la información que recibirá y cuándo necesitas intervenir.
Por ejemplo, guardar los datos de un formulario, enviar recordatorios de citas, retomar un presupuesto pendiente o pedir una reseña cuando termina un servicio. Cuéntanos qué haces una y otra vez y revisamos cómo dejarlo funcionando automáticamente.
Una vez configurada y probada, la tarea se ejecuta al cumplirse la condición acordada: llega un formulario, se acerca una cita o pasan los días definidos. No tienes que activarla cada vez. Tú decides cuándo debe detenerse, avisarte o dejarte continuar personalmente.
El siguiente paso
Cuéntanos qué está pasando. Revisamos tu situación y definimos contigo un alcance y un presupuesto.